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零售心理战

8.9 ( 46个评分 )

零售圣经,电商从业者、产品经理必读!
日本“新经营之神”代表作!日本畅销超过10万册,横扫各大商业榜单。
任何人离开工作都是一名普通的消费者。答案在顾客内心的同时,也藏在“自己”心中。

全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文,结合40多年的零售经验,为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀:
不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考;
比起优点,顾客往往更容易记住卖家的缺点;
消费市场处于饱和状态时,只有当消费者亲眼看到具象的产品,才能察觉自身的潜在需求;
顾客并非不愿购买,他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。
此外,书中通过引述日本各行业一线成功人士——AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例,作者为您献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售实践课。

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