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打造金牌网店客服

10.0 ( 5个评分 )
作者:
版权:人民邮电出版社
出版:
读者保障计划
¥ 11.99 | 原价¥ 18.00 纸书¥ 29.80 4.0折

全书共分12章,分别介绍了客户体验点的由来、客户体验点的打造、客户体验点的应用、招聘合适的客服、客服人员的培训、客服管理、客服能力的提升、店铺运营、产品的市场细分、店铺推广、在线销售的实用技巧以及客户管理等内容。
本书所介绍的技巧覆盖了客服的招聘、培训和提升,以及店铺整体战略的方方面面,掌握并活用这些技巧,可以使您在淘宝的在线销售中得心应手,让自己的淘宝店铺可以在众多网店中脱颖而出,把生意做大做强。