对于每一名管理者来说，都需要不断提高自己的讲话水平，让自己身处各种场合之中、面对不同对象之时，都可以树立出众的形象和应有的威信。 本书以管理工作为切入点，阐述了体现管理者口才的各个方面、各种场合，通过经典的领导口才案例，分析了实用性强的口才技巧，层层深入，让管理者一步步成为口才高手。……

杰克·韦尔奇说：“要想成为一名优秀的管理者，就要始终把口才放在第一位。”在日常工作中，管理者是一个团队的核心人物，其特殊的身份和职务决定了他必须要具备很高的综合素质，其中就包括口才，不会说话怎么带好队伍呢？管理者口才的好坏，直接决定着管理工作的绩效。 管理者，是一个相对概念，对上是下属，对下是领导。……

领导拥有出色口才，才有率领风范，才能带好队伍。领导下属即是说服，一位领导人假如不能在说话时吸引人、打动人，那么他根本说服不了人，所以他也一定不能成为一位优秀的领导者。……

领导若想舌绽莲花，就要有意识地修炼语言表达技巧。语言表达艺术是基于文学性，强调逻辑性、创意性、心理性的综合表现艺术，主要强调对不同受众或不同目的而采取不同语言组织战略，从而取得最佳表达效果。……

好的语言表达，体现在它的准确性、可理解性和感染力，而且符合自己的表达目的，适合对象和场合的得体的、适度的表达。领导在使用语言的过程中，巧用修辞可以增强语言表达效果，增强语言感染力。……

领导在日常工作中，少不了要与下属、客户进行面对面的沟通，而沟通自然少不了一问一答。提问和回答问题也是非常讲究方法的，沟通是两个人的互动，即双方交换想法和意见，共同形成一次有效的交流。……

每个人都渴望得到来自他人的肯定，下属也不例外。对于带好队伍而言，激励是一种方法，更是一种手段。领导者掌握激励下属的原则，根据不同的情况，面对不同的员工，选择合适的激励方法，运用积极有效的手段对下属加以管理，无疑是成功管理的制胜秘诀。……

在管理者的工作中，批评是一种必须的强化手段，更是一种艺术。由于中国人比较含蓄，对管理者来说就需要讲究批评的艺术。批评得好，领导可以敦促下属改正问题；但批评得不好，往往会引起下属的反感。……

作为管理者，领导应该有一定的协调能力，添对既有资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之互相融合，从而实现组织目标的能力。当团队里出现冲突的时候，领导应该随机应变化解矛盾。……

领导需要具备一定的指令口才，既然涉及管理，难免会遇到下命令的场合。这时领导不能仅凭自己的职务、权力和形式上的地位尊严去树立威信，而应靠对员工的信任和指导去建立威信。……

领导讲话，大部分场景都属于公众场合，如开会、汇报工作、演讲等，因此领导需要修炼当众讲话技巧，以自信从容的讲话风格，令下属心服口服。纵观古今中外的卓越领导者，无一不是当众说话的高手。……

日常工作中，领导除了对下属下达指令、召开会议、参加公众场合演讲等活动，还需要参加一定的社交活动，如会见客户等，作为领导者，你需要深谙社交口才，这样才能在实际应酬时左右逢源应付得当。……

管理者口才应该“因地制宜”，面对不同的场景，就应有不同的讲话方式。在每一个场合，讲话适当，恰如其分地表达自己的思想，才能塑造良好的领导形象。深谙情景口才，收放自如方能掌控全局。……

细节往往可以决定讲话的成败。管理者讲话也是一样，平时在进行语言表达时应该注意细节的修炼，精练口才，掌握语言表达的方方面面，恰到好处地表达自己的思想，这样可以有效树立领导威信。……