当前位置: 首页 > 经管 > 极致服务指导手册:给顾客一个选择你的理由

极致服务指导手册:给顾客一个选择你的理由

10.0 ( 2个评分 )
作者:
版权:中信联合云科技有限责任公司
出版:
读者保障计划
¥ 23.99 | 原价¥ 30.00 纸书¥ 39.00 6.2折

20年专注服务行业的老刀教会你:
如何通过提升服务质量打开企业发展的新局面
关注服务业业态,让服务精神回归

这本书以服务为基点审视商业模式、经营思维及企业文化的系统性著作,兼具理论与实践步骤,具体而细致地阐释了在消费升级时代,如何利用“服务精神”转变企业经营思维模式,提升产品和服务的附加值,构建服务型企业文化,打造一支懂得服务内涵的团队,提升企业持续赢利的能力。
在经济结构发生根本性变化的当下,越来越多的企业已经感受到了服务的价值,但在具体实践上往往陷入困境,因为“服务”这一概念目前并未受到业界的足够重视,国内亦缺乏具有可操作性的指导手册,导致服务沦为企业挂在墙上的标语。
这本书细致地界定并解构了“服务”在商业应用领域的概念范畴,为企业管理人员、一线从业者提供了“服务升级”的技术诀窍(Know-How),对于有志于以服务为基点进行商业突围的企业和从业者而言,有很高的参考价值。

移动设备阅读

扫二维码下载客户端

图书标签

买过此书的人还买过