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突破:挖掘情绪触点满足客户需求

8.0 ( 3个评分 )
作者:
译者:杨献军
版权:北京斯坦威图书有限责任公司
出版:
读者保障计划
¥ 15.99 | 原价¥ 30.00 纸书¥ 49.00 3.3折

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本书认为情绪,而非理性思维,是指导客户行为的关键要素。
书中揭示了情绪触点同客户行动之间的联系,作者从销售、营销、客户关系三个方面,列举了12种在客户营销方面可能遇见的挑战,探索不同公司满足客户需求的营销方法。
本书表明:面对未知的商业挑战,如果想在竞争中占据先机,我们需要透过客户的言语表面,探询其更深层的真实意图,进而采取有针对性的营销策略。

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