前言 本书目的与构成 掌握建设性的谈判技术与应对奸诈战术的策略 本书旨在通过讲解13种沟通技巧，帮助读者掌握富有建设性的谈判技巧。此种谈判技巧不以击垮并战胜对方为目的，而是旨在将谈判变成一个提高双方满意度的双向沟通过程。这是一种不受情感左右且基于理性与诚实的具有建设性的谈判技巧。 即使我们以彼此皆大……

序章 什么是“有效协商”？ 本书将讲解不以击垮对方为目的，而是为了开展“让彼此最满意的有效协商”所需的技巧和心理战术。 为什么我们要开展有效协商？这是由于，无论一方在谈判中多么成功，倘若采取了使对方心存芥蒂的手法，那么双方将无法维系良好的关系，最后将会造成谈判破裂。 即使在像现代社会这样高度自由的成……

第1章将介绍使谈判让彼此最满意所需的5种基本技巧。 这5种基本技巧以理性、诚实和热情为基础。 在此不应忘记的是重视理性的态度，即在克制油然而生的负面情绪的同时，冷静地分析己方与对方。只有这样，才能做到诚实与热情，而这是建设性的谈判的前提。……

在第2章当中，我将介绍实际谈判中的常用战术，并介绍对方对我方使用该战术时如何使其朝着建设性的谈判方向发展。 实际谈判中大部分用的都是这里列举的技巧，或是这些技巧的组合。 只要事先充分了解了这些技巧，就能够轻易看清对方的战术，引导谈判形势朝着最大限度地让彼此满意的建设性的谈判方向发展。……

本章将对上一章未曾提及的谈判心理进行讲解。 谈判是人和人之间的沟通方式之一。当然，掌握基本的技巧非常重要。不过，谈判中还涉及形式上的技巧之外的心理因素。 通过事先了解这一部分，使达成富于建设性的谈判成为可能。……